Instituto Psicotécnico Bizkaia

Muy mala experiencia con el Instituto Psicotécnico de Vizcaya. En su página web y en su publicidad indican que atienden sin cita, pero la realidad es muy distinta. Cada vez que vienes sin cita te dicen que no pueden atenderte porque están ocupados y casi nunca hay disponibilidad. Además, en su página oficial indican que se puede pedir cita por WhatsApp, pero cuando escribes al WhatsApp te vuelven a enviar a la página web para pedir la cita. Es un círculo sin sentido que no soluciona nada. Para colmo, los dos números de teléfono (fijo y móvil) casi nunca los contestan, lo que hace muy difícil contactar con ellos. En general, muy poca profesionalidad y una información que no coincide con el servicio real que ofrecen. Deberían aclarar mejor cómo funciona la atención para no hacer perder el tiempo a la gente.

Buenos días, me han atendido muy bien, tenía que renovar por urgencia mi carnet de conducir y me hicieron un hueco para venir el sábado, en una hora estaba fuera. Muy profesionales y amables, volveré. Ahora me quedo a la espera de que me llegue mi nuevo carnet. Se puede pagar con tarjeta.

Muy mala experiencia. He recibido una carta del Instituto Psicotenico de Vizcaya indicándome claramente que debía acudir a renovar el carné de conducir y pedir cita. Sigo las instrucciones, pido cita, voy hasta allí… y me dicen que no puedo renovarlo todavía y que tengo que esperar tres meses. He perdido la tarde y el tiempo por una falta total de coordinación. Además, la persona que me atendió no ofreció ninguna solución alternativa ni muestra de empatía. Una gestión pésima y muy poco profesional. No lo recomiendo.

Atención muy buena. Vengo de otro centro de reconocimiento médico y tuve la peor experiencia de mi vida... Este genial.

Mi experiencia en este centro ha sido muy negativa debido al trato recibido, especialmente por parte de la psicóloga que me atendió. Acudí para realizar el psicotécnico necesario para obtener mi carnet de conducir por primera vez, llevando conmigo un informe médico actualizado emitido por mi médico especialista, quien me considera totalmente apta para conducir y me dio luz verde para sacar el carnet. En recepción me atendieron correctamente, tomaron mis datos, firmé la protección de datos y me hicieron pasar con el médico. Con el médico todo fue bien: realizó las pruebas habituales, confirmó que no necesito gafas, que mi audición es correcta y guardó el informe médico que presenté. Hasta ese momento, el trato había sido el esperado. Sin embargo, al pasar con la psicóloga, la experiencia cambió drásticamente. Recibí un trato denigrante, despectivo y lleno de desprecio hacia mi persona. No se para que piden un informe médico si después la "psicóloga" ni lo mira, ni lo tiene en cuenta. A pesar de que era la primera vez que realizaba estas pruebas, aprobé las tres evaluaciones requeridas, especialmente la última (la del círculo rojo, la cruz y los pedales), en la que obtuve un buen resultado. La psicóloga, sin embargo, se centró en detalles insignificantes, como que necesité un par de segundos para tomar una respiración profunda antes de empezar la última prueba, y utilizó esto como excusa para realizar comentarios negativos y despectivos hacia mí. La verdad que cómoda no estaba porque no me estaba sintiendo respetada. Además, cuando pedí una hoja de reclamaciones para dejar constancia de mi experiencia, me dijeron que no sabían dónde estaba, vulnerando mi derecho como consumidora a presentar una reclamación formal. El trato denigrante por parte de la psicóloga y la falta de profesionalidad al no proporcionarme la hoja de reclamaciones me han llevado a escribir esta reseña para que quede constancia de lo sucedido. Espero que este comentario sirva para mejorar el trato hacia los usuarios en el futuro, ya que nadie debería pasar por una experiencia como esta. Respuesta: primeramente, no estábais atendiendo a nadie cuando yo salí, simplemente y vosotras mismas lo dijisteis delante mío, no sabíais ni donde estaban las hojas de reclamaciones, cosa que claramente voy a tomar acciones, ya que si no lo sabéis, es ilegal no dar una hoja de reclamaciones cuando se exige. Segundo, yo revisaría como tratáis a las personas a las que atendeis, no voy a entrar en detalle (que podría) pero por respeto no lo voy a hacer. Pero la discriminación no es aceptable y menos hoy en día. Y revelar datos internos de una clienta en una reseña tampoco. Y efectivamente, como recalco en mi reseña el doctor y la recepcionista (al menos al principio) me trataron bien. Y me quejo del trato discriminatorio y el malestar que me generó la "psicóloga " durante las pruebas, no solo por la forma de hablarme sino por el desprecio hacia mi persona. Asimismo, yo no traté mal a nadie, me da pena que os moleste que una persona diga los aspectos que considere de manera clara pero sin faltar al respeto a nadie. Espero que está reseña sea leída por la gente que va a vuestra empresa y prefieran irse a otra en la que al menos les traten de manera decente, como personas

Han sido eficientes,me han buscado una cita rapidísima, han sido amables ,profesionales, incluso asesorandome y dedicándome tiempo y paciencia para obtener el permiso internacional de circulación. Muchas gracias, Ines.

Mi experiencia fue muy buena, desde la señorita que me atendió al teléfono, recepcionista, medico y sicólogo. Todo genial un trato muy agradable. Salí contentísima.....

Quiero agradecer especialmente a la señora de recepción por su amabilidad y disposición. Aunque no recibí ningún servicio, me ayudó mucho y me explicó todo con paciencia y claridad. Su actitud fue excepcional y realmente valoro su apoyo. ¡Muchas gracias de corazón!

Una experiencia buenísima!! Me atendieron tres mujeres majísimas, sobre todo la recepcionista! Me cogieron cita de emergencia, sin cita previa. Me ayudaron en todo lo posible y sin complicaciones. Así da gusto! ❤️

Todo perfecto y rápido. Lo único revisad( mia culpa) si es renovación, no existe promo como tal y son 55€+ DGT, no 25€ como con el resto de trámites y en clínicas análogas. Gracias