Autoescuela Trébol zona La Ballena

cathaysa hernandez mateos

★☆☆☆☆ Hace 3 meses

Quiero dejar constancia de la muy mala experiencia que ha tenido mi hija con la atención de Jessica, la trabajadora de administración que gestiona las llamadas y los trámites. Como madre, estoy profundamente decepcionada con el trato que recibió.nnHoy Jessica llamó a mi hija para ofrecerle sus primeras prácticas, a la hora que ella había elegido desde hace meses (15:45), llamada que lleva esperando 2 meses. Mi hija estaba en la universidad, así que le pidió un momento para poder confirmar si podían recogerla y llegar a tiempo a la práctica que le estaban ofreciendo, que era el mismo día. La propia trabajadora le dijo que estaba bien y que la llamara “cuando pudiera”.nnPues bien, cinco minutos después, cuando mi hija devuelve la llamada, Jessica le dice que ya le ha dado las prácticas a otra persona, pese a que mi hija llevaba más tiempo esperando y tenía prioridad. Sinceramente, me parece una falta de profesionalidad enorme y una total falta de respeto a la organización y a las listas de espera.nnLuego, cuando mi hija rechazó otros horarios que no podía hacer, la respuesta de la trabajadora fue “es que lo limitas mucho, me estás diciendo que si no es a las 15:45 no puedes hacer prácticas cuando lo ideal es que las empieces cuanto antes”. Me parece un comentario completamente innecesario y fuera de lugar: mi hija eligió ese horario por una razón, y no corresponde que la hagan sentir culpable por ello.nnAl contarme lo ocurrido, llamé yo misma para expresar mi descontento. Y para mi sorpresa, esta trabajadora empezó a cambiar detalles de la conversación con mi hija, como el hecho de no aceptar que fue ella misma la que le dijo que la podía llamar en unos minutos. Esa actitud me pareció una falta de sinceridad y transparencia que no debería ocurrir en un servicio que trabaja con estudiantes.nnCuando le pregunté: “¿Tu nombre es Jessica, verdad?”, porque así fue como ella se me presentó al contestar la llamada, su respuesta fue: “sí, y me puedes encontrar aquí hasta las 17:00”, con un tono que sonó más a desafío que a disposición de ayudar, como si estuviera esperando que fuéramos allí a discutir.nnY no es la primera vez que tengo problemas con ella: incluso cuando mi hija era menor de edad, ponía pegas para darme información básica sobre sus trámites, lo cual es inconcebible.nnEn resumen, mi experiencia como madre con esta empleada ha sido muy negativa. En mi opinión, su trato hacia mi hija fue poco profesional, con comentarios fuera de lugar, mala gestión de horarios y una actitud que deja muchísimo que desear. Espero que no pasen otros dos meses hasta que le vuelvan a ofrecer a mi hija las prácticas que le corresponde (que ya nos confirmaron que no saben cuando será) y que la autoescuela revise seriamente el trato en administración, porque así es muy difícil confiar en el servicio.

Belen Lofgren Duran

★★★★★ Hace 2 meses

Muchas gracias al profesor Marcos. Tiene mucha paciencia con los alumnos, explica de forma clara y siempre mantiene un buen ambiente gracias a su buen humor. Es un gran profesional y hace que aprender a conducir sea más fácil y agradable. Excelente.

Eduardo Rodriguez

★★★★★ Hace 6 meses

Muchas gracias a mi profesor Marcos.nnNunca pensé que fuese a salir tan preparado. Gracias a su manera de dar clases, su actitud frente a los desafíos y sobre todo a su esfuerzo. Como alumno me llevo una formación de 10 y como persona me quedo con un gran amigo que me ha enseñado mucho.nnSi tienen la oportunidad pregunten por él, no se arrepentirán.

Adrián Santana Pino

★★★★★ Hace un año

Quería agradecer a todo el equipo de Trébol por el buen trato recibido.nnEn especial a mi profesor José Antonio, por su paciencia y profesionalidad, el cual es capaz de hacerte disfrutar del proceso de aprendizaje mientras te convierte en un conductor seguro al volante.nnRecomiendo esta autoescuela al 100%

Karel

★★★★★ Hace 7 meses

Muy buen trato tanto en la faceta administrativa como formativa.nMi profesor, Marcos; que me ha acompañado durante todo el proceso, ha puesto todo su empeño, ganas y también paciencia para que tras cada práctica fuera mejor conductor y aprender a circular de la manera más segura posible.nAltamente recomendable.

ifan Farray Acosta

★★★★★ Hace 4 meses

Quisiera dar las gracias a todo el equipo de autoescuela trébol y sobre todo a mi profesor Javier que nos enseño la parte del Cap para poder obtener el permiso C. Una fantastica persona y enseñante al cual se lo agradezco la paciencia para enseñar.

Daniel Soto

★★★★★ Hace 4 meses

Buen día me tomo este momento para agradecerle a mi profesor Marcos por tanta paciencia vocación valores educación para enseñarles a todos los alumnos de la autoescuela me atrevo a decir que el trayecto de mi vida usted es unos de los mejores profesores que he conocido muchas gracias por todo le deseo lo mejor saludos

Felix Ramirez

★★★★★ Hace 10 meses

Agradecer a autoescuela trébol todo la organización en todo el trato la amabilidad siempre dispuestos a colaborar con horarios etc. sobre todo agradecer lo bueno enseñado al profesor Don José del C+E sin duda ninguna recomendable 100% en el niño enseñar la amabilidad la atención y la forma de explicarte cualquier duda. También a la Señorita Yessica de la trébol San Mateo por la amabilidad la disponibilidad y flexibilidad para las prácticas y ayudándote en todo momento mirando lo mejor por el alumno, GRACIAS recomendable siemprenAUTOESCUELA TRÉBOL GRACIAS

katherine GB

★☆☆☆☆ Hace 8 meses

Una autenticaVERGUENZA,CERO seriedad y un lamentable profesionalismo. Empezando que te hacen firmar un contrato en el cual 120e de multa* por retirar tu expediente en caso que quieras cambiar de autoescuela que es ILEGAL, pero bueno si te viene bien x cercanía era indispensable en contra de la voluntad, 2do una vez me llamaron para cambiar mi práctica/examen no recuerdo bien no me quedo remedio que aceptar aunque lo tuviera todo organizado porque tengo 3 negocios que atender, no pedí explicaciones porque realmente estaba ocupada cuando fui personalmente solo quise saber el porque en lo que al administrador que me atendió no sabia y le aconsejé que si podía mirar en algún informe en el que su compañera se metió en la conversación de mala manera diciéndome que la otra compañera se haría cargo, mi contestación fue que ya estaba hablando con su compañero, a lo que me contestó: QUE EDUCACION !, simplemente a palabras necias oídos sordos NI LE CONTESTE, a raíz de ello en mis conversaciones he sido muy neutral si ok y gracias , ya que no tengo tiempo en enredarme en conversaciones largas, esto es rápido y conciso, YA LO ULTIMO A REMATAR es que MI PROFESOR DE VEHICULO AUTOMATICO NO TIENE SUSTITUTO es decir se enferma , se va de vacaciones y uno tiene que fastidiarse, una de mis reclamaciones fue esa o en el caso de... y que bueno también hice saber que bajo mi punto de vista me hubiera gustado que el después de mis exámenes fallidos me dijera y me corroborara los fallos que me había dicho el examinador porque como comprenderán YO CON EL EXAMINADOR no puedo reclamarle ni compararle ni nada solo oír y callar. HE TENIDO que llamar yo , para saber bien los fallos a lo que el me ha tenido que devolver las llamadas, eso le comenté a la administradora que se lo dijo y su RESPUESTA FUE QUE SE SENTIA OFENDIDO Y QUE SE NEGABA A DARME CLASES, Y ME INVITAN A IRME DE LA AUTOESCUELA, es decir donde esta el profesionalismo , que una autoescuela tan grande no tenga otro profesor y tras de eso pedí hablar con el y en su llamada me falto el respeto diciéndome QUE ERA UNA MAL EDUCADA CON SUS COMPÀÑEROS DE ADMINISTRACION , que era UNA EGOCENTRICA por pedir que se tomara 5 mnts de su tiempo después de un examen, para una empresa PRIVADA Y QUE ESTOY PAGANDO Y QUE ACABA DE RENOVAR 150 EUROS A LA BASURA , no me dejaron ni terminar el examen que me correspondía ,MALOS PROFESIONALES QUE NO HAN SABIDO RESPONDER A UN CLIENTE INSATISFECHO , y sigo esperando a todos los emails que he enviado a la dirección de la web hace semanas y que siguen sin responder y que tengo UN DERECHO COMO CONSUMIDOR .

Lola Melián Hernández

★★★★★ Hace 4 meses

Agradecer a la autoescuela trébol por el servicio ofrecido. Tiene muy buenos profesores, en mi casa realicé las prácticas con el profesor Marcos y ha sido un completo placer.